l每個部門必須有清晰的責任和權力劃分。
l每個部門必須有行動計劃來確保提高業績和改善工作氛圍。
l每個管理人員必須在部門建立和維護各種工作流程，以便履行各種規定和團隊責任。
l每位管理人員必須不斷努力讓員工更容易專注于與客戶有關的工作。
l每位管理人員和部門必須積極支持與業務有關的部門間的項目和工作交流。
l所有員工必須不斷提高其工作質量。
“圣凱倫管理之道”包含三個基本要素：“愿景”、“章程”（描述我們的“價值觀”和“基本原則”）及我們的“政策”。“圣凱倫管理之道”是對我們的文化、我們的象征和我們未來的詮釋；是建立在可靠的業務基本原則之上，確保公司治理的根本方針。
l追求
必須時刻保持前行的動力，因為我們所從事的不只是一份工作，而是一項事業，一項我們引以為豪的事業。
l 謙虛
在我們能夠做到完美之前，我們都是在學習。
l執著
我們的事業雖然平凡，挑戰卻無處不在。我們決不輕言放棄。
l 超越
我們的價值觀體現在我們的一舉一動之中。我們志在高遠，志在更好。
l每個部門必須有清晰的責任和權力劃分。
l每個部門必須有行動計劃來確保提高業績和改善工作氛圍。
l每個管理人員必須在部門建立和維護各種工作流程，以便履行各種規定和團隊責任。
l每位管理人員必須不斷努力讓員工更容易專注于與客戶有關的工作。
l每位管理人員和部門必須積極支持與業務有關的部門間的項目和工作交流。
l所有員工必須不斷提高其工作質量。